Scarica l’app

Aiuto e FAQ

Come possiamo aiutarti?

Risposte sull’app, sulla sicurezza e su questo sito. Ogni risposta ha un proprio link, che puoi condividere.

App e funzioni

Che cos’è 3berg Privat Chat?

3berg Privat Chat è un messenger per conversazioni private. Puoi chattare, creare gruppi, telefonare e inviare file, tutto con cifratura end-to-end e senza numero di telefono. È l’unico prodotto di 3berg, pensato per la vita privata di tutti i giorni.

Trovi tutte le funzioni in 3berg Privat Chat.

Dove trovo l’app?

3berg Privat Chat è disponibile per iPhone nell’App Store, per Android su Google Play e in versione desktop. Trovi tutti i link in Scarica l’app.

Scarica l’app solo da queste fonti ufficiali.

Su quali dispositivi funziona 3berg?

Su iPhone, sui dispositivi Android e sul computer con la versione desktop.

Quali funzioni ha l’app?

Chat singole e di gruppo, chiamate vocali e video, invio di file, foto e messaggi vocali, backup per cambiare dispositivo e una versione desktop. Tutto con cifratura end-to-end.

Capire la sicurezza

Che cosa significa cifratura end-to-end?

Un messaggio viene cifrato sul dispositivo su cui viene scritto e torna leggibile solo sul dispositivo di chi lo riceve. In rete e sui server del fornitore è soltanto un’accozzaglia di caratteri.

Per questo ogni persona ha due chiavi. Quella pubblica può conoscerla chiunque, quella privata resta sul proprio dispositivo. Senza di essa il messaggio non si può leggere, nemmeno dal fornitore.

3berg Privat Chat usa la cifratura end-to-end?

Sì. Messaggi, chiamate e file vengono cifrati sul tuo dispositivo e decifrati solo su quello della persona con cui parli. Nemmeno noi possiamo leggerli. Approfondisci in Sicurezza e privacy.

Che differenza c’è tra HTTPS e cifratura end-to-end?

HTTPS protegge il tratto tra il tuo dispositivo e un server. Sul server i dati arrivano di nuovo leggibili. La cifratura end-to-end, invece, protegge il contenuto lungo tutto il percorso. Il server non lo vede mai in chiaro.

Il lucchetto nel browser indica quindi solo che la connessione al sito è protetta. Se una chat è cifrata, non lo dice.

Che cos’è la forward secrecy?

Immagina che oggi qualcuno rubi una chiave. Con la forward secrecy non potrà comunque decifrare le conversazioni che ha intercettato in passato. Per questo i dispositivi concordano regolarmente nuove chiavi di breve durata e buttano via quelle vecchie.

Perché dovrei verificare la chiave della persona con cui scrivo?

La cifratura serve solo se cifri davvero con la chiave giusta. Se qualcuno riuscisse a inserirsi in mezzo senza farsi notare, potrebbe spacciarsi per il tuo interlocutore (il cosiddetto attacco man-in-the-middle).

In 3berg si fa con un codice QR. Scansionatevi a vicenda quando vi incontrate: così siete sicuri che in mezzo non ci sia nessuno.

3berg è stata verificata in modo indipendente?

Sì. Esperti indipendenti hanno esaminato l’app alla ricerca di vulnerabilità.

Il codice sorgente di 3berg è pubblico?

Sì. Il codice sorgente è consultabile pubblicamente, così gli esperti possono verificare di persona come funziona 3berg.

Basta un’app sicura se il mio telefono non lo è?

No. Ogni app di chat è sicura solo quanto il dispositivo su cui gira. Tieni aggiornato il sistema operativo, installa app solo da fonti affidabili, blocca il dispositivo con un buon codice e usa password diverse per gli account importanti.

Privacy e dati

Che cosa sono i metadati, e perché contano?

I metadati sono tutto tranne il contenuto stesso: chi scrive a chi, quando e quanto spesso. Senza leggere una sola parola, se ne possono ricavare cerchie di amici, ritmi quotidiani e abitudini.

Una buona privacy significa quindi far nascere meno metadati possibile e conservarli per il minor tempo possibile.

3berg ha bisogno del mio numero di telefono o della mia rubrica?

No. Puoi usare 3berg senza numero di telefono. La sincronizzazione con la rubrica la attivi solo se vuoi. Altrimenti aggiungi i contatti semplicemente con un codice QR.

Per quanto tempo vengono conservati i messaggi?

Sui nostri server solo finché non vengono consegnati. Poi li cancelliamo. Sul tuo dispositivo le chat restano salvate in forma cifrata finché decidi di tenerle.

Come porto le mie chat su un nuovo telefono?

Con la funzione di backup di 3berg Privat Chat. Così trasferisci le tue chat in modo sicuro su un nuovo dispositivo.

Questo sito

Questo sito usa cookie?

No. Per questo non ti chiediamo nemmeno un consenso: non ci sarebbe nulla a cui acconsentire. Caratteri, immagini e script arrivano tutti da 3berg.app.

Che cosa succede ai dati che inserisco nel modulo di contatto?

Vengono salvati solo i campi che compili (nome facoltativo, indirizzo e-mail, argomento, messaggio) e il momento in cui il messaggio arriva. Il modulo non salva il tuo indirizzo IP. Per i dettagli, vedi l’informativa sulla privacy.

In quali lingue è disponibile questo sito?

In tedesco, italiano, francese, albanese, inglese e greco. Scegli la lingua in alto, nell’intestazione. L’originale è la versione tedesca.

Contatti e marchio

Come contatto il team di 3berg?
Ho trovato una possibile vulnerabilità. Che cosa faccio?

Grazie! Scrivici tramite il modulo di contatto con l’argomento «Sicurezza» e una breve descrizione senza dettagli tecnici. Ti ricontatteremo e concorderemo con te un canale protetto per i dettagli.

Che cosa significano le tre montagne?

Rappresentano identità, contenuti e tracce: le tre cose che rendono una conversazione privata degna di protezione. È un’immagine per il nostro marchio, non una descrizione della tecnica. Approfondisci in Le tre montagne.

«Il terzo massiccio» è una storia vera?

I personaggi e i fatti sono inventati. Il racconto nasce però da un momento reale: il fondatore di 3berg si trovò davvero davanti a tre montagne e lì ebbe l’idea dell’app e del suo nome.