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Aide et FAQ

Comment pouvons-nous t’aider ?

Des réponses sur l’app, la sécurité et ce site. Chaque réponse a son propre lien, que tu peux partager.

App et fonctions

Qu’est-ce que 3berg Privat Chat ?

3berg Privat Chat est une messagerie pour les conversations privées. Tu peux discuter, créer des groupes, appeler et envoyer des fichiers, le tout chiffré de bout en bout et sans numéro de téléphone. C’est l’unique produit de 3berg, conçu pour la vie privée de tous les jours.

Toutes les fonctions sont présentées sur la page 3berg Privat Chat.

Où trouver l’app ?

3berg Privat Chat est disponible pour iPhone sur l’App Store, pour Android sur Google Play et en version pour ordinateur. Tous les liens se trouvent ici : Télécharger l’app.

Télécharge l’app uniquement depuis ces sources officielles.

Sur quels appareils 3berg fonctionne-t-il ?

Sur iPhone, sur les appareils Android et sur ordinateur grâce à la version de bureau.

Quelles fonctions propose l’app ?

Discussions individuelles et de groupe, appels audio et vidéo, envoi de fichiers, de photos et de messages vocaux, sauvegardes pour changer d’appareil, ainsi qu’une version pour ordinateur. Tout est chiffré de bout en bout.

Comprendre la sécurité

Que signifie le chiffrement de bout en bout ?

Un message est chiffré sur l’appareil où il est écrit et ne redevient lisible que sur l’appareil de la personne qui le reçoit. En chemin sur le réseau et sur les serveurs du fournisseur, ce n’est qu’une bouillie de caractères.

Pour cela, chaque personne possède deux clés. La clé publique peut être connue de tous, la clé privée reste sur son propre appareil. Sans elle, le message est illisible, y compris pour le fournisseur.

3berg Privat Chat est-il chiffré de bout en bout ?

Oui. Les messages, les appels et les fichiers sont chiffrés sur ton appareil et ne sont déchiffrés que sur celui de ton interlocuteur. Nous non plus ne pouvons pas les lire. Plus de détails sur la page Sécurité et vie privée.

Quelle est la différence entre HTTPS et le chiffrement de bout en bout ?

HTTPS protège le trajet entre ton appareil et un serveur. Arrivées au serveur, les données redeviennent lisibles. Le chiffrement de bout en bout, lui, protège le contenu sur tout le trajet. Le serveur ne le voit jamais en clair.

Le cadenas du navigateur indique donc seulement que la connexion au site est protégée. Il ne dit pas si une discussion est chiffrée.

Qu’est-ce que la confidentialité persistante (forward secrecy) ?

Imagine que quelqu’un vole une clé aujourd’hui. Avec la forward secrecy, il ne pourra pas pour autant déchiffrer les conversations qu’il a enregistrées auparavant. Pour cela, les appareils négocient régulièrement de nouvelles clés à courte durée de vie et jettent les anciennes.

Pourquoi vérifier la clé de mon interlocuteur ?

Le chiffrement ne protège que si tu chiffres vraiment avec la bonne clé. Si quelqu’un parvenait à s’intercaler sans être remarqué, il pourrait se faire passer pour ton interlocuteur (c’est ce qu’on appelle une attaque de l’homme du milieu).

Dans 3berg, cela se fait par code QR. Scannez-vous mutuellement quand vous vous voyez : ainsi, personne n’est assis entre vous.

3berg a-t-il été vérifié de façon indépendante ?

Oui. Des spécialistes indépendants ont examiné l’app à la recherche de failles de sécurité.

Le code source de 3berg est-il public ?

Oui. Le code source est consultable publiquement, pour que des spécialistes puissent vérifier eux-mêmes le fonctionnement de 3berg.

Une app sûre suffit-elle si mon téléphone ne l’est pas ?

Non. Une app de messagerie n’est jamais plus sûre que l’appareil sur lequel elle tourne. Garde ton système à jour, n’installe des apps que depuis des sources fiables, verrouille ton appareil avec un bon code et utilise des mots de passe différents pour tes comptes importants.

Vie privée et données

Que sont les métadonnées, et pourquoi comptent-elles ?

Les métadonnées, c’est tout sauf le contenu lui-même : qui écrit à qui, quand et à quelle fréquence. Sans lire un seul mot, on peut en déduire des cercles d’amis, des emplois du temps et des habitudes.

Une bonne protection de la vie privée consiste donc à produire le moins de métadonnées possible et à les conserver le moins longtemps possible.

3berg a-t-il besoin de mon numéro de téléphone ou de mon carnet d’adresses ?

Non. Tu peux utiliser 3berg sans numéro de téléphone. La synchronisation avec ton carnet d’adresses ne s’active que si tu le veux. Sinon, tu ajoutes simplement tes contacts par code QR.

Combien de temps les messages sont-ils conservés ?

Sur nos serveurs, seulement jusqu’à leur distribution. Ensuite, nous les supprimons. Sur ton appareil, tes discussions restent enregistrées de façon chiffrée aussi longtemps que tu les gardes.

Comment transférer mes discussions sur un nouveau téléphone ?

Avec la fonction de sauvegarde de 3berg Privat Chat. Elle te permet de passer en toute sécurité sur un nouvel appareil avec tes discussions.

Ce site

Ce site dépose-t-il des cookies ?

Non. C’est pourquoi nous ne te demandons pas non plus de consentement : il n’y aurait rien à accepter. Les polices, les images et les scripts proviennent tous de 3berg.app.

Que deviennent les informations saisies dans le formulaire de contact ?

Seuls les champs que tu remplis (nom facultatif, adresse e-mail, sujet, message) et l’heure de réception sont enregistrés. Le formulaire n’enregistre pas ton adresse IP. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Dans quelles langues ce site existe-t-il ?

En allemand, italien, français, albanais, anglais et grec. Tu choisis la langue en haut, dans l’en-tête. L’original est la version allemande.

Contact et marque

Comment joindre l’équipe 3berg ?
J’ai trouvé une faille de sécurité possible. Que faire ?

Merci ! Écris-nous via le formulaire de contact avec le sujet « Sécurité » et une courte description sans détails techniques. Nous te répondrons et conviendrons avec toi d’un canal protégé pour les détails.

Que signifient les trois montagnes ?

Elles représentent l’identité, les contenus et les traces : les trois choses qui rendent une conversation privée digne d’être protégée. C’est une image pour notre marque, pas une description de la technique. Plus d’informations sur la page Les trois montagnes.

« Le troisième massif » est-il une histoire vraie ?

Les personnages et les événements sont inventés. Le récit remonte pourtant à un moment bien réel : le fondateur de 3berg s’est lui-même retrouvé face à trois montagnes, et c’est là qu’il a trouvé l’idée de l’app et de son nom.